إدارة الطوارئ والأزمات
نُقدّم حلولًا متكاملة لإدارة الطوارئ والأزمات تُمكّن المؤسسات من الاستجابة السريعة، وضمان استمرارية الأعمال، والحد من المخاطر عبر خطط مدروسة واستراتيجيات فعّالة
نثبت المرونة الحقيقية خلال الدقائق وليس الأشهر. تجمع منهجيتنا بين أفضل الممارسات التي تضمن استمرارية الخدمات، وتسريع احتواء الحوادث، وتحويل الدروس المستفادة إلى تحسينات قابلة للقياس. يعمل كل ذلك ضمن إطار تشغيلي منظم يحدّد المسؤوليات بوضوح، ويوفر أدلة وسجلات موثوقة، وإيقاع عمل ثابت يدعم اتخاذ القرارات الحاسمة بثقة.
ما نقدمه في شركة "نظم الخبرات"
استمرارية صامدة تحت الضغط
تحليل الخدمات الحرجة وارتباطاتها التشغيلية، وتحديد أهداف الاستعادة (RTO/RPO)، وبناء استراتيجيات قائمة على التمرين والخبرة. تشمل الحزمة كتيبات تشغيلية واضحة، وأدوار محددة، وآليات تواصل جاهزة للتفعيل فوراً عند وقوع أي اضطراب في الخدمات.
قرارات أزمة دقيقة وموثوقة
تصميم سيناريوهات واقعية، وبناء إدخالات ديناميكية أثناء التمرين، وإدارة جلسات محاكاة متكاملة. ليتم تحليل النتائج مباشرة وتحويلها إلى تحديثات تشغيلية وسياسات عملية يمكن عرضها بثقة على الإدارة التنفيذية والجهات الرقابية.
استجابة سريعة ومنضبطة
تحقيقات مباشرة واحتواء معتمد مسبقاً ضمن بيئات الأجهزة الطرفية والسحابة والهويات. إذ يتم تسجيل الإجراءات زمنياً وتوثيقها بدقة، لتسهيل التدقيق، وتعجيل التعافي، وتحويل كل حادثة إلى نقطة تعلم عملية.
رؤية مستمرة على مدار الساعة
اكتشافات عالية الدقة، وفرز أولي يعمل على مدار 24/7، ومسارات تصعيد متسقة تقلل زمن التعطل. بحيث يتم بناء المراقبة بما يتناسب مع الأنظمة التشغيلية (OT) والبيئات الحساسة، لضمان الاستجابة دون الإضرار باستمرارية العمليات.
لماذا يختارنا العملاء؟
الأدلة أولاً
يجري تسجيل كل قرار أو إجراء ضمن تسلسل زمني واضح يشمل الإدخالات، ونتائج التمارين، والتنبيهات، وخطوات المعالجة، ما يوفر سجلات دقيقة لمراجعات الإدارة والتدقيق الداخلي والخارجي.
سرعة محسوبة بضوابط واضحة
آليات احتواء سريعة معتمدة مسبقاً تضمن الاستجابة الفورية دون التضحية بالاستقرار. أما الإجراءات ذات الخطورة العالية فتمر بمراجعة بشرية مدروسة قبل التنفيذ، مع مسارات تراجع جاهزة عند الحاجة.
ترابط من البداية إلى النهاية
من المراقبة إلى الاستجابة، إلى استمرارية الأعمال والتحسين المستمر، تعمل العناصر كمنظومة واحدة متكاملة تعزز النضج التشغيلي، وتبني مصدراً دائماً للتعلم المؤسسي.
واقعية تشغيلية
اعتماد أساليب مراقبة واستجابة تتناسب مع بيئات OT/ICS الصناعية، مع خيارات تشغيلية عملية مثل المواقع الاحتياطية، والإجراءات اليدوية المؤقتة، وآليات التحويل والتجاوز التلقائي عند الحاجة.