أتمتة العمليات الروبوتية
منهج منظم لاكتشاف وبناء وتشغيل الأتمتة. يزداد الإنتاج، وتنخفض الأخطاء، وتركز الفرق جهودها على المهام الأعلى قيمة.
أهمية أتمتة العمليات الروبوتية
تتيح أتمتة العمليات الروبوتية التخلص من الأعمال اليدوية المتكررة في مجالات مثل المالية، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، والعمليات التشغيلية. وتعتمد البرامج الناجحة على نموذج مركز التميز (CoE) الذي يضع معايير واضحة، وضوابط حوكمة، ومساراً منظماً للأتمتة. ما يسمح بالتوسع الآمن وتحقيق نتائج قابلة للقياس. في المملكة العربية السعودية، يجب أن تعكس الأتمتة التي تتعامل مع بيانات حكومية أو شخصية سياسات ومعايير SDAIA/NDMO الخاصة بإدارة البيانات وحمايتها (من حيث الضوابط، التصنيف، والمشاركة). إن مواءمة تصميم الروبوتات وسجلاتها مع هذه المعايير يعزز الامتثال ويحسن الجاهزية للتدقيق والمراجعة.
كيف نبني أتمتة العمليات الروبوتية
ما الذي تحصل عليه الجهة
مسار أتمتة وخطة أعمال مصنفة حسب الأثر والجدوى.
حزمة التصميم والمعايير: لأنماط الروبوتات المستقرة والقابلة للدعم. تشمل معالجة الأخطاء وإدارة بيانات الاعتماد.
نموذج الحوكمة: يغطي استقبال الطلبات، والمراجعات، وضوابط التغيير، وكتالوج الأتمتة الكامل.
دليل التشغيل: يشمل الجدولة، والمراقبة، والاستجابة للحوادث، ولوحة مؤشرات الأداء.
ضوابط التعامل مع البيانات: متوافقة مع معايير SDAIA وNDMO من حيث التصنيف، والتسجيل، والاحتفاظ.
تتبع القيمة: قياس الإنتاجية المحفوظة، وتقليل الأخطاء، وتحسين زمن الدورات التشغيلية والعائد على الاستثمار.