معايير الآيزو
أنظمة إدارة عملية وقابلة للتدقيق تحسن الأداء، سواء كأنظمة مستقلة أو مدمجة ضمن نظام إدارة موحد.
أهمية معايير الآيزو
تحول معايير الآيزو النية الحسنة إلى ممارسة مؤسسية منضبطة عبر سياسات واضحة، وإجراءات محددة، وضوابط للمخاطر، وآليات مراقبة، وتحسين مستمر. وعند تنفيذها بشكل سليم، فإنها تقلل الحوادث وإعادة العمل، وتعزز الثقة مع أصحاب المصلحة، وتسهل إثبات الامتثال للجهات الرقابية.
المعايير المشمولة
ISO 14001
نظام الإدارة البيئية (EMS): تحديد الجوانب والتأثيرات البيئية، والالتزامات القانونية، والأهداف، وآليات الرصد.
ISO 45001
نظام إدارة السلامة والصحة المهنية (OH&S): تحديد المخاطر المهنية، وضوابط السلامة، والكفاءات، والاستجابة للحوادث.
ISO/IEC 27001
نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS): تقييم المخاطر، والضوابط الأمنية، وبيان قابلية التطبيق (SoA)، والتوعية، والتحسين المستمر.
ISO 9001:2015
نظام إدارة الجودة (QMS): منهجية العمليات، والتركيز على العملاء، وإدارة حالات عدم المطابقة، والإجراءات التصحيحية، ومراجعة الأداء.
ISO 22301
نظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS): تحليل الأثر على الأعمال (BIA)، وأهداف التعافي (RTO/RPO)، واستراتيجيات الاستمرارية، والتمارين الدورية.
ISO 31000
إدارة المخاطر: الإطار والمبادئ والتوجيه العام لإدارة المخاطر المؤسسية.
ISO/IEC 38500
حوكمة تقنية المعلومات: مبادئ التوجيه والرقابة على أنشطة تقنية المعلومات على مستوى الإدارة العليا.
كيف نرسخ معايير الآيزو
تحديد النطاق والسياق
تحديد حدود النظام، وأصحاب المصلحة، والمخاطر والفرص، والمتطلبات القانونية والتعاقدية ذات الصلة بكل معيار.
تقييم الفجوات
مقارنة الممارسات الحالية مع متطلبات كل بند أو مجموعة ضوابط (مثل المرفق A في ISO/IEC 27001 أو بنود التحليل والاختبار في ISO 22301) لتحديد أولويات التحسين.
تصميم السياسات والإجراءات
إعداد سياسات مختصرة وأدوار وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs) تتناسب مع بيئة العمل الحالية.
المخاطر والضوابط
إنشاء سجل موحد للمخاطر وآلية لمعالجتها. 27001: تقييم المخاطر الأمنية، بيان قابلية التطبيق (SoA)، مسؤوليات الضوابط. 22301: تحليل الأثر (BIA)، أهداف التعافي (RTO/RPO)، استراتيجيات الاستمرارية. 14001: الجوانب والتأثيرات البيئية، الأهداف، تقييم الامتثال. 45001: تحديد المخاطر، تسلسل الضوابط، الحوادث والإجراءات التصحيحية.
السجلات والأدلة
إعداد قوالب خفيفة للتوثيق تشمل التدريب، والحوادث، والتدقيقات، ومراجعات الإدارة، والإجراءات التصحيحية؛ وتخزين الأدلة في موقع مركزي لتسهيل التدقيق.
الكفاءة والتوعية
تدريب مخصص حسب الدور (مثل تمارين استمرارية الأعمال، وتوعية أمن المعلومات، وجلسات السلامة المهنية).
التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة
تخطيط وتنفيذ التدقيقات الداخلية، وتحضير مدخلات ومخرجات مراجعة الإدارة، وتوثيق إجراءات المتابعة.
دعم الاعتماد
تنفيذ مراجعة جاهزية المرحلة الأولى (Stage 1)، ودعم تدقيق المرحلة الثانية (Stage 2)، وإغلاق الملاحظات والمخالفات المكتشفة.
نظام الإدارة المتكامل (IMS)
دمج العناصر المشتركة (السياق، والمخاطر، وضبط الوثائق، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة) لتقليل التكرار عبر المعايير المختلفة.
ما الذي تحصل عليه الجهة
- تقرير تقييم الفجوات: يتضمن إجراءات التحسين الموصى بها لكل معيار وفق أولويات محددة.
- حزمة السياسات والإجراءات: مصممة لتتوافق مع بنود المعايير والضوابط والمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- سجلات المخاطر والضوابط: تشمل مجالات الأمن، واستمرارية الأعمال، والسلامة المهنية، والبيئة — مع تحديد المسؤوليات ودورية المراجعة.
- برنامج التدقيق الداخلي وحزمة مراجعة الإدارة: تتضمن جداول التدقيق، وتقارير الأداء، وخطط الإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- أدلة جاهزية الاعتماد: مستندات وأدلة داعمة للاعتماد في المعايير ISO 14001، و ISO 45001، و ISO 27001، و ISO 9001، و ISO 22301.
هل أنت مستعد لتطبيق معايير ISO؟
دعنا نناقش كيف يمكننا مساعدتك في بناء أنظمة إدارة عملية تجتاز عمليات التدقيق وتحسن الأداء.
ابدأ الآن