جائزة الملك عبدالعزيز للجودة
مسار واضح نحو التميز والاعتراف المؤسسي — من مواءمة النموذج إلى النتائج القابلة للقياس، مدعوماً بأدلة جاهزة للتدقيق.
أهمية جائزة الملك عبدالعزيز للجودة
تكرم جائزة الملك عبدالعزيز للجودة (KAQA) المؤسسات التي تحقق أداء مستداماً وتقدم قيمة حقيقية للمجتمع. وتكون الجاهزية المثلى عندما تكون أنظمة الإدارة اليومية (مثل الجودة، واستمرارية الأعمال، وأمن المعلومات، والبيئة، والسلامة والصحة المهنية) مطبقة فعلياً، وتكون نتائج الأداء قابلة للتتبع نحو الاستراتيجية، وأصحاب المصلحة، والأولويات الوطنية. الشهادات المعتمدة والأنظمة المطبقة مسبقاً (مثل ISO أو CMMI) تعد رصيداً داعماً للأدلة المطلوبة في محاور القيادة، والعمليات، والنتائج المتعلقة بالأفراد والمجتمع والقيمة، ويمكن الإشارة إليها ضمن فهرس الأدلة (Evidence Index) عند ارتباطها المباشر بمعايير الجائزة.
كيف نبني جاهزية جائزة الملك عبدالعزيز للجودة
تحديد النطاق ومواءمة النموذج
تحديد فئة القطاع والحجم، وربط معايير الجائزة بسياق المؤسسة عبر المحاور الرئيسة: القيادة، والاستراتيجية، والعملاء والمستفيدين، والأفراد والثقافة، والشراكات والموارد، والعمليات والتمكين الرقمي، والنتائج.
تقييم خط الأساس ومسح الأدلة
مراجعة الاستراتيجيات والسياسات ومؤشرات الأداء والسجلات التحسينية، وربط الأدلة القائمة (مثل إجراءات الآيزو، وتقارير التدقيق والمراجعة الإدارية، وتمارين الجاهزية) ببنود الجائزة ذات الصلة.
تحليل آراء أصحاب المصلحة
جمع وتحليل آراء العملاء والمستفيدين والموظفين والشركاء (استطلاعات، مقابلات، صوت العميل VoC)، ومواءمة المقاييس مع متطلبات نتائج النموذج.
إطار النتائج
بناء حزمة نتائج مختصرة تشمل مؤشرات العملاء، والأفراد، والعمليات، والمالية، والمجتمع، مع سلاسل زمنية وأهداف ومعايير مقارنة، وإبراز الروابط مع المبادرات والبرامج التنفيذية.
خطة التحسين
تحديد الفجوات والإنجازات السريعة، وترتيب الأولويات في مجالات القيادة، وبناء القدرات، وضبط العمليات، وجودة الخدمات، والتمكين الرقمي.
القصص والنماذج السردية
إعداد ملفات عرض منظمة للإجابة على محاور الجائزة (المنهج، التطبيق، التعلم، التكامل) مع الإشارة المباشرة إلى عناصر الأدلة الداعمة.
التقييم التجريبي والمعايرة
تنفيذ محاكاة لتقييم الجائزة تشمل التقييم بالنقاط، والأسئلة الموجهة من لجنة التحكيم، وتجربة الزيارة الميدانية؛ ثم تحسين السرديات والعروض وجودة البيانات.
التقديم والاستدامة
إعداد ملف التقديم الكامل، وفهرس الأدلة والمراجع، ووضع آلية متابعة لتحديث المؤشرات والنتائج بعد دورة الجائزة لضمان استمرارية التميز.
ما الذي تحصل عليه الجهة
- خريطة مطابقة النموذج للتطبيق: توضح مدى استيفاء كل معيار من معايير الجائزة، بالكامل أو جزئياً أو غير محقق بعد.
- فهرس الأدلة: يربط عناصر الجائزة بالسياسات، ومؤشرات الأداء، وتقارير التدقيق، والتمارين، وسجلات التحسين (بما في ذلك أدلة ISO و CMMI ذات الصلة).
- حزمة النتائج: تتضمن اتجاهات الأداء، والأهداف، والمعايير المرجعية الخارجية في مجالات العملاء، والأفراد، والعمليات، والمالية، والأثر المجتمعي.
- خطة التحسين: مع تحديد المسؤوليات، والمراحل الزمنية، ومقاييس النجاح.
- ملفات العرض والتأهيل للتحكيم: تشمل السرديات الموجزة، والعروض التوضيحية، ودليل الأسئلة والأجوبة.
- ملف التقديم وخطة الاستدامة: جاهز للتقديم الرسمي، مع آلية تحديث بسيطة للحفاظ على الجاهزية والأداء بعد دورة الجائزة.
هل أنت مستعد لتحقيق التميز في جائزة الملك عبد العزيز للجودة؟
دعنا نناقش كيف يمكننا مساعدتك في تحقيق الجاهزية لجائزة الملك عبد العزيز للجودة مع نتائج قابلة للقياس وأدلة جاهزة للتدقيق.
ابدأ الآن