إدارة الطوارئ والأزمات
نثبت المرونة الحقيقية خلال الدقائق، وليس الأشهر.
يجمع هذا القسم بين الممارسات التي تضمن استمرارية الخدمات، وتسريع احتواء الحوادث، وتحويل الدروس المستفادة إلى تحسينات قابلة للقياس، مع تحديد واضح للمسؤوليات، والأدلة، وإيقاع تشغيلي منضبط وهادئ.
ما نقدمه
- استمرارية صامدة تحت الضغط: تحديد الخدمات الحرجة، والاعتماديات، وأهداف الاستعادة (RTO/RPO)، مدعومة باستراتيجيات مجرّبة، وكتيبات تنفيذ، وآليات اتصال واضحة.
- قرارات أزمة موثوقة: تصميم سيناريوهات، وإدخالات ديناميكية أثناء التمرين، وتيسير جلسات المحاكاة، وتحليل ما بعد الحدث لتحويل حالة عدم اليقين إلى قرارات عملية مدروسة مدعومة بأدلة جاهزة للعرض على الإدارة العليا.
- استجابة سريعة: تحقيقات مباشرة واحتواء مسبق الموافقة عبر بيئات الأجهزة الطرفية، والسحابة، والهويات، مع مسارات مراجعة وتوثيق زمني جاهز للتدقيق.
- رؤية مستمرة على مدار الساعة: اكتشافات عالية الدقة، وفرز أولي على مدار 24/7، وسير تصعيد متكامل يقلل زمن التوقف، مع خيارات واعية بأنظمة التشغيل الصناعية (OT) للمواقع التشغيلية.
خدماتنا
- إدارة استمرارية الأعمال:
تحديد الخدمات الحرجة وأهداف الاستعادة؛ بناء استراتيجيات وكتيبات أدوار، وتمارين عملية، وتعزيز مرونة المورّدين، ومواقع العمل، والأنظمة السحابية؛ مع وضع وتيرة دورية للمراجعة والتحديث. - محاكاة الأزمات وتمارين الحرب:
تصميم وتنفيذ تمارين موجهة للإدارة، تتضمن إدخالات ديناميكية، وأدوار محددة زمنياً، ومراجعات ما بعد التمرين لتعزيز القيادة واتخاذ القرار والتنسيق بين الفرق. - الاستجابة الفورية:
تحليل الأنظمة الحية، وعزل الأجهزة أو الجلسات، وضبط سياسات السحابة والهويات، وتوثيق الإجراءات والموافقات لتمكين التعافي السريع واستخلاص الدروس. - المراقبة على مدار الساعة:
دمج بيانات المراقبة من الأجهزة الطرفية والهويات والشبكات والسحابة، وضبط تنبيهات الكشف، وتشغيل مركز مراقبة واستجابة يعمل على مدار الساعة لتصعيد الحوادث وتوثيق الأدلة.
لماذا يختارنا العملاء
- الأدلة أهم من الافتراضات: سجلات قرارات، وتسلسل زمني للإدخالات، ونتائج التمارين، وسجلات التنبيهات، والإجراءات. منظمة لمراجعات الإدارة والتدقيق.
- السرعة مع الأمان: إجراءات احتواء سريعة مسبقة الموافقة، ومسارات تراجع تضمن الاستقرار؛ أما الإجراءات عالية المخاطر فتمر بمراجعات بشرية قبل التنفيذ.
- ترابط شامل من البداية إلى النهاية: ترتبط المراقبة، والاستجابة، واستمرارية الأعمال، والتحسين المستمر معاً، بحيث تغذي النتائج إجراءات الكشف والسياسات والتمارين اللاحقة.
- واقعية تشغيلية: أساليب مراقبة تراعي أنظمة التحكم الصناعية (OT/ICS)، وخيارات بديلة عملية تشمل مواقع تشغيل احتياطية، وإجراءات عمل يدوية مؤقتة، وآليات تجاوز تلقائية.
ابدأ معنا الآن