الحوكمة
نموذج واضح يحدد من يتخذ القرار، وكيف يتم تتبع القيمة، وكيفية إدارة المخاطر، لضمان نجاح برامج التحول الرقمي.
أهمية الحوكمة
ينجح التحول حين تكون حقوق اتخاذ القرار محددة بوضوح، وتكون قرارات المحفظة مبنية على الأدلة، مع متابع الفوائد بجانب الأنشطة. وتستفيد الجهات العامة في المملكة من مواءمة الحوكمة مع رؤية 2030 واستراتيجية الحكومة الرقمية 2023–2030، اللتين تؤكدان على الخدمات المتكاملة المتمحورة حول المواطن وعلى النتائج القابلة للقياس.
يجب أن تعكس إدارة البيانات داخل البرامج معايير الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والمكتب الوطني لإدارة البيانات (SDAIA/NDMO) من حيث الملكية، والتصنيف، والمشاركة، والحماية. أما في ما يخص الإشراف على تكنولوجيا المعلومات والرقمنة، فإن الأطر المعترف بها توفر مبادئ لاتخاذ القرار وتحديد الأدوار.
كيف نبني خدمة الحوكمة
- نموذج اتخاذ القرار والمنتديات: تحديد القرارات وأين ومن يتخذها (الاستراتيجية، التمويل، الهيكلية التقنية، المخاطر). توثيق مصفوفة المسؤوليات (RACI) وحقوق القرار ومسارات التصعيد.
- حوكمة المحفظة: إنشاء آلية مراجعة تعتمد على المراحل (Stage-Gate) أو التدفق (Flow-Based) تتضمن دراسات جدوى، ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs)، وتقييمات للمخاطر والمنفعة؛ مع ترتيب الأولويات وفقاً للقيمة والجاهزية. (مفاهيم مستمدة من COBIT وPMI BRM).
- تحقيق الفوائد: تحديد النتائج المتوقعة، والمالكين، وخطوط الأساس، ودورية التتبع؛ والحفاظ على سجل للمنفعة مرتبط بالمبادرات والمراجعات. (استناداً إلى إرشادات PMI BRM).
- دورية الأداء: عقد مراجعات شهرية أو ربع سنوية تتضمن حزمة مؤشرات أداء رئيسية مختصرة (القيمة، التكلفة، المخاطر، التقدم) مع إجراءات تصحيحية متفق عليها.
- تكامل المخاطر والامتثال: ربط المخاطر والالتزامات النظامية للبرنامج بنقاط التحقق في الحوكمة؛ وضمان توثيق القضايا والقرارات. (بما يتماشى مع أهداف الحوكمة في COBIT).
- نقاط الارتباط مع حوكمة البيانات: تطبيق معايير المكتب الوطني لإدارة البيانات (NDMO) على المشاريع التي تتعامل مع البيانات الشخصية أو الحكومية — من حيث التصنيف، الوصول، المشاركة، التسجيل، والاحتفاظ.
- واجهة الهيكلية والمعايير التقنية: تضمين نقطة تحقق مع سلطة المعمارية أو التصميم دون تكرار محتوى الهندسة المؤسسية؛ وضمان التوافق مع المعايير المستهدفة قبل الالتزامات الكبرى. (يُفصّل المحتوى المتعلق بالهندسة المؤسسية في صفحاته الخاصة).
- التوثيق والأدلة: الاحتفاظ بسجلات القرارات، والموافقات، والانحرافات، وحالة المنفعة كأدلة تدقيق وكمرجع لضمان الاستمرارية بين الدورات.
- المواءمة مع القطاع العام (عند الحاجة): ربط الحوكمة بأهداف استراتيجية الحكومة الرقمية 2023–2030 المعتمدة من الجهات الرقابية.
ما الذي تحصل عليه
- نموذج حوكمة يتضمن حقوق اتخاذ القرار، ومواثيق المنتديات، ومسارات التصعيد.
- حزمة مراجعة المحفظة (قوالب لدراسة الجدوى، ومجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية، ونظرة عامة على المخاطر والمنفعة).
- سجل الفوائد ودوريته (المالكون، خطوط الأساس، المقاييس، وإيقاع المراجعة).
- مخطط لوحة مؤشرات الأداء (Dashboard) للتقارير الشهرية أو الربع سنوية.
- ملاحظات تكامل المخاطر والامتثال مع سجل للقرارات والأدلة.
- قائمة تحقق بمعايير البيانات متوافقة مع SDAIA/NDMO للمشاريع المشمولة بالنطاق.